بودكاست The Guardian يفكك كيف تحوّلت روبوتات الدردشة إلى "أصدقاء مقرّبين"

تطرح صحيفة The Guardian سؤالاً تتجنّب معظم شركات الذكاء الاصطناعي الإجابة عنه بصراحة: ماذا يحدث حين يبدأ الناس بمعاملة روبوتات الدردشة كمعالجين نفسيين أو أصدقاء أو حتى شركاء عاطفيين؟ الإجابة موضوع سلسلة بودكاست استقصائية من ست حلقات بعنوان "Black Box: The Chatbots"، يقدّمها الصحفي Michael Safi، وتمتد كل حلقة نحو 45 دقيقة، لتفحص كيف أعادت روبوتات الدردشة تشكيل الحياة العاطفية لملايين المستخدمين.

نافذة السياق وأثرها الخفي

الحلقة الثالثة، بعنوان "Happy Accident"، تتتبع تاريخ تصميم روبوتات الدردشة وتتوقف عند خيط تقني محدد: توسّع نافذة السياق. تستشهد الحلقة بأبحاث ترى أن اكتساب النماذج اللغوية الكبيرة القدرة على خوض محادثات أطول وأكثر تماسكاً جعلها أيضاً أقدر على تغذية نوع من الألفة العاطفية، وهو ما يربطه بعض الباحثين اليوم بما يُعرف بـ"ذهان الذكاء الاصطناعي"، وهو مصطلح يصف أنماط تفكير مشوّهة تنشأ عن استخدام مطوّل ومشحون عاطفياً لروبوتات الدردشة.

أبحاث سابقة لا مجرد قصص فردية

لا تعتمد السلسلة على شهادات متفرقة فقط، بل تبني حجتها على أبحاث منشورة سابقاً. فهي تستشهد بورقة أولية (Pre-print) من Anthropic صدرت عام 2022 حول "التملّق" (Sycophancy)، وهو ميل النماذج اللغوية إلى موافقة المستخدم ومجاملته بدل تحديه، وهي سمة رصدها الباحثون كعامل خطر حين يلجأ الناس إلى الذكاء الاصطناعي في أوقات الضيق النفسي. كما تستند إلى ورقة أولية من جامعة Oxford وجدت أن النماذج اللغوية الكبيرة المخصصة للسوق العام أصبحت أكثر "سعياً نحو بناء علاقة" مع كل جيل جديد.

أرقام لافتة عن التأثير البشري

أكثر ما يلفت في التقرير هو الأرقام المتعلقة بالتأثير على حياة الناس.

هذه النسبة، المستقاة من دراسات ذكرتها الحلقة، تشير إلى تحوّل جيلي في الجهة التي يقصدها الناس طلباً للدعم العاطفي. ويذهب البودكاست أبعد من ذلك، مستشهداً بأبحاث ترجّح أن ChatGPT ربما بات أكبر مزوّد للدعم النفسي في الولايات المتحدة، وهو ادعاء يكشف بقدر ما يكشف عن جاذبية رفقة الذكاء الاصطناعي، عن فجوات حقيقية في الوصول إلى الرعاية النفسية التقليدية.

"الخط الفاصل بين مساعد مفيد وعلاقة تحمل عبئاً عاطفياً يزداد ضبابية"

نمط يستحق المتابعة لا حكماً نهائياً

لا شيء مما ورد يرقى إلى إجماع علمي حول العلاقة السببية. يعرض البودكاست "ذهان الذكاء الاصطناعي" كمفهوم ناشئ ومثير للجدل لا تشخيصاً مستقراً، كما أن أبحاث التملّق والسعي نحو العلاقة التي استند إليها أوراق أولية لم تخضع بعد لمراجعة الأقران. ما تثبته السلسلة بوضوح هو نمط يستحق التتبع: كلما طالت نافذة السياق وضُبطت النماذج لإبقاء المستخدم منشغلاً بها، ازداد التباس الحد الفاصل بين المساعدة الحقيقية والعلاقة العاطفية المعتمَد عليها.

لصناعة تتسابق على إطلاق مساعدين بذاكرة أطول وطابع أكثر إنسانية، يذكّر هذا التقرير بأن خيارات التصميم الموجّهة نحو زيادة التفاعل تحمل تبعات نفسية لم يبدأ العلم بدراستها فعلياً إلا الآن.