طفرة روبوتات الرفقة في الصين: العقبة إنسانية لا تقنية

في شنتشن، لم تعد الرقاقات (Chips) التي تُشغّل روبوتات الرفقة تكلّف أكثر من عشرات الرنمينبي، أي ما يعادل مصروف جيب بسيط. يقول لي يولين، مؤسس شركة "كومنغ تكنولوجي" (Koumeng Technology)، إن "النواة" التي تدير التعرف على الصوت (Voice Recognition) واتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي في هذه الأجهزة أصبحت رخيصة الصنع إلى حد يقترب من التافه. لكن هذا الانخفاض الحاد في التكلفة لم يترجَم إلى منتجات يستمر الناس في استخدامها فعليًا.

يرصد العاملون في قطاع روبوتات الرفقة الصيني نمطًا متكررًا: يقتني المستخدمون الجهاز بحماس كبير، ثم ينسحبون بهدوء بعد فترة قصيرة. تشير تقارير عدة فرق منتجات إلى أن التفاعل يتراجع بشكل حاد عند حدود اليوم الثلاثين، بل إن معدلات الإرجاع لبعض الأجهزة تقترب من 30%. هذه نسبة فشل كبيرة لفئة من الأجهزة الاستهلاكية لا تزال تحاول إثبات جدواها، والمفارقة أن هذا يحدث بينما تزداد نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية رخصًا وقدرة شهرًا بعد شهر.

الرأي السائد بين المؤسسين والمستثمرين المتابعين لهذا القطاع هو أن العقبة الحقيقية لا تكمن في النموذج نفسه، بل في كل ما يدور حوله. فملاءمة المنتج للسوق (Product-Market Fit)، ووجود سبب واضح يجعل الجهاز يستحق مكانًا في المنزل، وأسئلة المسؤولية القانونية المعلقة بشأن روبوتات تحاكي العلاقة الحميمية أو الرفقة، وصعوبة دمج جهاز شبه ذاتي في الروتين اليومي للأسرة، كل هذه العوامل تتقدم على الأداء الخام للذكاء الاصطناعي كحواجز أمام الانتشار. بعبارة أخرى، تحسين نماذج اللغة ووحدات الصوت لن يصلح منتجًا لا يجد المستخدم سببًا مقنعًا للاحتفاظ به.

مفترق طرق في فلسفة تصميم الروبوتات الشبيهة بالبشر

يتناقض هذا التحدي مع الاتجاه الذي تتدفق إليه معظم استثمارات الروبوتات الشبيهة بالبشر (Humanoid Robots) حاليًا. فشركات مثل "يونيتري" (Unitree) و"إكس بينغ" (Xpeng) في الصين، إلى جانب "تسلا" (Tesla) و"فيغور إيه آي" (Figure AI) في الولايات المتحدة، تبني روبوتات نفعية موجهة للعمل والخدمات اللوجستية والمهام الصناعية، لا للرفقة العاطفية. واقتصاديات هذا الرهان أبسط وأوضح: فالروبوت القادر على أداء عمل في مستودع أو خط تصنيع يحمل قيمة قابلة للقياس منذ اليوم الأول.

في المقابل، تبقى روبوتات الرفقة والعلاقات الحميمية سوقًا أصغر وأكثر تخصصًا. ويُستشهد بروبوت "يوبيتك" (UBTech) الشبيه بالبشر ضمن مجتمع أجهزة الذكاء الاصطناعي في الصين كـ"المعيار الذهبي" لقطاع البالغين والعلاقات الحميمية، بفضل امتلاكه 88 درجة من الحرية الحركية (Degrees of Freedom) وتفاصيل وجه واقعية بشكل لافت، وهي إنجازات تقنية تعكس مدى تقدم هندسة المشغلات (Actuators) والمواد. غير أن هذا التطور في الأجهزة لا يحل تلقائيًا مشكلة الاحتفاظ بالمستخدمين التي تلاحق هذه الفئة من المنتجات.

الخلاصة التي يخرج بها العاملون في هذا المجال تحمل رسالة تحذيرية للشركات الناشئة التي تراهن بالكامل على تميّز الذكاء الاصطناعي كورقة رابحة. فالنماذج الأرخص والأكثر قدرة تُخفّض عتبة الدخول إلى السوق، لكنها لا تجيب عن السؤال الجوهري: لماذا يستحق هذا الجهاز مكانًا دائمًا في غرفة المعيشة بدل أن ينتهي في أحد الأدراج بعد 30 يومًا؟ وحتى تتجاوز روبوتات الرفقة أزمة التسرب الحالية، يبدو أن الحل الحقيقي لن يأتي من ترقية نموذج ذكاء اصطناعي، بل من إعادة تفكير جذرية في الغرض الفعلي من هذه المنتجات.